Παρ’ όλα αυτά δίσταζα να απευθυνθώ σε επαγγελματία διαχειριστή για δύο λόγους: πρώτον γιατί ήθελα να έχω τον έλεγχο της ποιότητας των παροχών που πρόσφερα και, δεύτερον, γιατί ήθελα η επαφή με τους ενοικιαστές να έχει έναν προσωπικό τόνο και να μην είναι «ψυχρή», επαγγελματική. Αυτό βέβαια μου κόστιζε σε χρόνο και σε χρήμα. Ένα καλοκαίρι χρειάστηκε να έρθω στην Ελλάδα και να βρω ένα σπίτι να μείνω μια και το δικό μου ήταν νοικιασμένο εκείνη την περίοδο. Επέλεξα να μείνω σε ένα από τα διαμερίσματα του The HostMaster στην Αθήνα. H εμπειρία μου ήταν πολύ καλή (άψογη καθαριότητα, καλαίσθητη διακόσμηση, άνεση, ευγένεια, ταχύτητα και διακριτικότητα στην επικοινωνία) ώσπου συνέβη κάτι που μετέτρεψε την εμπειρία μου από πολύ καλή σε εξαιρετική και με έκανε να αλλάξω γνώμη σε μία μέρα και να εμπιστευτώ τη διαχείριση και του δικού μου σπιτιού στην The HostMaster.

Ενώ όλα πήγαιναν καλά με τη φιλοξενία, ξαφνικά το ψυγείο άρχισε να μην ανταποκρίνεται όπως πριν, να μην ψύχει στην εντέλεια, οπότε αναγκαστήκαμε να επικοινωνήσουμε με την εταιρεία.

Ήταν απογευματάκι, περίπου 4.00 μ.μ. Μέσα σε μισή ώρα, ένα άτομο της εταιρείας και ένας τεχνικός έφτασαν στο σπίτι, όπου ο τεχνικός διαπίστωσε ότι δυστυχώς η ζημιά ήταν δομική και το ψυγείο δεν μπορούσε να επισκευαστεί, όπως μας εξήγησε. Μέσα σε λιγότερο από 2 ώρες, δύο άτομα κατέφθασαν με νέο ψυγείο, το εγκατέστησαν, καθάρισαν και απολύμαναν το χώρο πριν προλάβουμε καν να ενοχληθούμε από την «αναποδιά». Πραγματικά μείναμε με το στόμα ανοιχτό για την ταχύτητα και τον τρόπο που επιλύθηκε το θέμα και σκέφτηκα «να, αυτό θέλω, κάποιος να λύνει και μένα τα προβλήματα του διαμερίσματός μου γρήγορα, αποτελεσματικά, με χαμόγελο και καλοσύνη και να κάνει τον επισκέπτη να νιώθει εμπιστοσύνη και να θέλει να ξανάρθει». Έτσι, σε λίγες μέρες επικοινώνησα με την The HostMaster όχι σαν ενοικιάστρια πια, αλλά σαν ιδιοκτήτρια, και ξεκίνησε μια συνεργασία που αποδείχτηκε και πιο οικονομική (τα έσοδά μου αυξήθηκαν παρά την αμοιβή της εταιρείας, γιατί τα έξοδα μειώθηκαν μέσα από πιο οικονομικές λύσεις που η εταιρεία μου πρότεινε – οικονομικότερο και καλύτερο συνεργείο καθαρισμού, οικονομικότεροι και καλύτεροι τεχνικοί κ.λπ.) και πιο αποτελεσματική, με λιγότερο άγχος και σχεδόν μηδενικό χρόνο ενασχόλησης από μεριάς μου.

Χτίστηκε δε πολύ γρήγορα μια σχέση εμπιστοσύνης γιατί οι αποφάσεις παίρνονταν από κοινού – η εταιρεία δεν προέβαινε σε καμία απόφαση χωρίς την έγκρισή μου. Το πιο σημαντικό απ’ όλα όμως είναι ότι γρήγορα διαπίστωσα ότι έχω να κάνω με επαγγελματίες ανθρώπους με ηθικές αρχές, που μπορώ να στηρίζομαι αλλά και να χαίρομαι κατά τη διαχείριση των ενοικιάσεων γιατί και οι δύο αντιμετωπίζουμε την ενοικίαση σαν φιλοξενία, και δύο θέλουμε ο ένοικος να περνάει καλά, γεγονός που, εκτός από το οικονομικό όφελος που μας προσφέρει, μας κάνει να νιώθουμε όμορφα, να νιώθουμε ότι προσφέρουμε σε Έλληνες και ξένους μια μικρή γωνιά της Ελλάδας όπου θα χαλαρώσουν και θα περάσουν όμορφα.

HostMaster, Εμμανουέλα, Γιώτα και όλα τα παιδιά, σας ευχαριστώ πολύ!!!